Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Allgemeines
Geltungsbereich


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen die über makeup@isiszrost.com / 0664 75011239 oder persönlich mit Isis Zrost Makeup e.U. ,Inhaber: Isis Zrost, Tempelgasse 8/21, 1020 Wien, Österreich  (im Folgenden: Isis Zrost Makeup genannt) und ihren Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen.

Vertragsvereinbarung


Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch ( wenn nicht anders möglich)
Vertragsschluss


Der Vertrag kommt durch individuelle Vereinbarung (Antrag/Annahme) zwischen dem Kunden und Isis Zrost Makeup e.U. zustande.- Der Vertragsabschluss erfolgt bei Privatkunden & Hochzeitskunden (Braut/ Bräutigam) durch Rücksendung des unterzeichneten Angebots.
Speicherung des Vertragstexts


Der Vertragstext wird von Isis Zrost Makeup e.U. gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB und Kundeninformationen in Textform (per E-mail) zugeschickt.

§ 2 Leistung

Leistungserbringung
Isis Zrost Makeup e.U.  verpflichtet  sich,  die  Leistungen  unter  Beachtung  der  Interessen  des/der  AuftraggeberIn  zu erbringen. Insbesondere verpflichtet sich Isis Zrost Makeup e.U. zur gewissenhaften Beratung des/der AuftraggeberIn und zur Einhaltung von Hygienestandards.

Der  Vertrag  wird  zwischen  AuftraggeberIn  und  Auftragnehmerin  für  die  Dauer  einer  einmaligen  Erfüllung ausgestellt.
Isis Zrost Makeup e.U. ist berechtigt den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen.
Festbuchung


Eine Festbuchung kommt durch die schriftliche ( E-Mail, SMS, Facebooknachricht oder Whatsapp) Auftragsbestätigung durch Isis Zrost Makeup e.U.  zustande. Bei Privatkunden und Hochzeitskunden kommt eine Festbuchung nach Erhalt der Anzahlung bzw. Terminreservierungsgebühr zustande.
Option


Eine Option ist eine unverbindliche Reservierung eines Termins durch den Kunden. Isis Zrost Makeup e.U. ist berechtigt diese Optionen, im Falle einer Festbuchung durch einen anderen Kunden, verfallen zu lassen. Es besteht bei einer Option kein Anspruch auf die Dienstleistung zu dem reservierten Termin.
Leistungszeit


Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die vereinbarte Leistung zum gebuchten Termin.
Leistungsverzögerungen


Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt von Isis Zrost Makeup e.U. nicht verhindert werden können (hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen und Fälle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung trotz dahingehenden Deckungsgeschäfts), hat Isis Zrost Makeup e.U. nicht zu vertreten. Sie berechtigen Isis Zrost Makeup e.U.  dazu, die Leistung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben.
Rücktritt


Bei Nichtverfügbarkeit aus zuvor genannten Gründen kann Isis Zrost Makeup e.U. vom Vertrag zurücktreten. Isis Zrost Makeup e.U. verpflichtet sich dabei, den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und etwaig bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich zu erstatten.
Annahmeverzug


Kann der Kunde den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen oder erscheint er nicht zu diesem, ist Isis Zrost Makeup e.U. berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Verzug oder wegen Nichterfüllung zu beanspruchen.
Isis Zrost Makeup e.U. behält sich das Recht vor, im Krankheitsfall eine geeignete Vertretung einzusetzen.
§ 3 Zahlung
Allgemein


Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Alle Preise werden bei der Buchungsbestätitung mit der Umsatzsteuer ausgewiesen.
Anzahlung

Bei einer Festbuchung von Privatkunden und Hochzeitskunden (Braut & Bräutigam) ist eine Anzahlung bzw. Terminreservierungsgebühr i.H. von 30% des vereinbarten Honorars (exkl. Reisekosten & Kosten Dritter Dienstleister oder andere Zusatzkosten) sofort zum Zeitpunkt der Buchung fällig, wenn nicht anders mit Isis Zrost Makeup e.U. vereinbart. Der Termin gilt erst dann als reserviert und bestätigt wenn die Zahlung bei Isis Zrost Makeup e.U. eingegangen ist.
Honorar


Das Honorar versteht sich zuzüglich der Kosten für die Anreise, Fremd- und Nebenkosten, auf diese im Vorhinein schriftlich hingewiesen werden. Kommen nach Vertragsabschluss unerwartete Kosten zusätzlich hinzu die zur Leistungserbringung notwendigerweise anfallen, hat Isis Zrost Makeup e.U. das Recht, diese, nach schriftlicher Bestätigung beider Parteien, geltend zu machen.
Bezahlung des Honorar

Die Bezahlung des Honorars erfolgt bis spätestens 14 Tagen ab Rechnungsdatum in bar bzw. per Überweisung auf das Konto IBAN: AT41 12000 10023409948BIC: BKAUATWW Zusatzleistungen, die erst nach Vertragsabschluss zusätzlich in Auftrag gegeben wurden (z.B. Gästestylings bei Hochzeiten) sind direkt nach erbrachter Leistung vor Ort in bar zu bezahlen, wenn nicht anders vereinbart
Anreisekosten


Ist eine Anreise zum Leistungsort bei Privatkunden & Hochzeitskunden (Braut & Bräutigam) nötig, berechnet Isis Zrost Makeup e.U. die für die Anreise aufgewandten Fahrtkosten. Alle auf der Website ausgewiesenen Preise beziehen sich auf ein Styling im Home Office in der Tempelgasse 8/21, 1020 Wien, Österreich. Für Homeservices innerhalb Wiens kommt eine Anfahrtspauschale von 10,00 € hinzu. Grundlage für die Berechnung ist die Anzahl der gefahrenen Kilometer ab der Stadtgrenze Wien, wobei pro Kilometer 0,42 Cent berechnet werden. Bei der Notwendigkeit der Mitarbeit dritter Dienstleister (Makeup Artists, Friseure, Stylisten) wie z.B.: bei Gästestyling bei Hochzeiten & anderen Events) die zeitlich oder aus anderen Gründen nicht von Isis Zrost Makeup e.U. alleine durchgeführt werden können, gelten zusätzlich dieselben Bedingungen wie bei Isis Zrost Makeup e.U. ausser mit Isis Zrost anders vereinbart.
Fremd- und Nebenkosten


Der Kunde hat alle Fremd- und Nebenkosten zu tragen.
Fremd- und Nebenkosten sind alle Kosten, bei der Leistungserbringung von dem Kunden zusätzlich gewünscht werden. (z.B.: Haarteile, Haarschmuck, Material das nicht in einem Standartkit zu finden ist, etc) – alle zusätzlichen Wünsche müssen vorher schriftlich von beiden Parteien bestätigt werden.
Dazu zählen insbesondere:
– Materialkosten,
– Requisiten,
– Stylingkosten,
– Reise- und Übernachtungskosten,
Zahlungsverzug


Der Kunde gerät mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Rechnung bei Isis Zrost Makeup e.U. eingeht. Im Falle eines Zahlungsverzugs werden gemäß § 1000 Abs. 1 ABGB Verzugszinsen in Höhe von 4 % p.a. des noch fälligen Betrags verrechnet.Sollte der Kunde mit seinen Zahlungen in Verzug geraten, so behält sich Isis Zrost Makeup e.U. vor, Mahngebühren in Höhe von 12,00 Euro in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Dem Kunden verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass Isis Zrost Makeup e.U. kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Zurückbehaltungsrecht


Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht dem Kunden nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie die Verpflichtung des Kunden beruhen.
Stornierung von Festbuchungen bei Privatkunden


Eine Stornierung einer Festbuchung ist bis zu 1 Woche vor dem Auftragstermin kostenlos möglich. Danach gelten die folgenden Stornobedingungen:
– von 7 bis 3 Tage vor Auftragstermin 50% des vereinbarten Honorars
– weniger als 3 Tage vor dem Auftragstermin 100% des vereinbarten Honorars.
Dies gilt nur insoweit der Verbraucher durch die Stornierung nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Bei Brautstyling-Buchungen die länger als 3 Monate vor dem Hochzeitstermin schriftlich bestätigt wurden, beträgt die Stornierungsfrist 8 Wochen. Bei späterem Stornierungswunsch verpflichtet sich der Auftraggeber das vereinbarte Honorar, vollständig zu erstatten, wenn nicht anders vereinbart.
Bei kurzfristigen Anfragen (ab 3 Monate vor Hochzeitstermin) beträgt die Stornierungsfrist die Hälfte des Zeitraumes bis zum Hochzeitstag.
Bei einem ungeraden Zeitraum wird zur nächsthöheren Woche aufgerundet und entsprechend der halbe Zeitraum also Stornierungsfrist berechnet.
Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Dem Kunden verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass Isis Zrost Makeup e.U.  kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Testshootings


Die im Rahmen eines Testshootings erstellten Werke dürfen nur im Rahmen von Tests und Proben verwendet werden, jede weitergehende Verwendung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung von Isis Zrost Makeup e.U.
Sollte Isis Zrost Makeup e.U. für ein Testshooting eine geringeres Honorar als üblich angesetzt haben oder kein Honorar bezahlt worden sein und werden Teile oder das gesamte Testshooting zu einem späteren Zeitpunkt gewerblich verwertet, steht Isis Zrost Makeup e.U. das übliche Honorar für die Leistungen im Nachhinein zu.
§ 4 Hochzeiten
Allgemeines


Bei angebotenen Stylings für Hochzeiten von  Isis Zrost Makeup e.U., gilt ergänzend das Folgende: Dieses Angebot umfasst zwei Teile: einen Probetermin und die Hochzeit. Beide Teile gelten als für sich vereinbart und stellen eine Festbuchung dar. Es werden beide Termine getrennt in Rechnung gestellt.
Probetermin


Der Kunde vereinbart mit Isis Zrost Makeup e.U. einen Probetermin. Der Kunde ist verpflichtet, wenn nicht anders vereinbart, nach der bereits angezahlten Anzahlung bzw. Terminreservierung in Höhe von 30 % des vereinbarten Honorars zusätzlich 20% (Insgesamt sind hiermit 50% des Gesamtpaketes fällig) spätestens 14 Tage nach dem Probetermin an Isis Zrost Makeup e.U. zu leisten. Der Restbetrag wird max. 14 Tage nach der Hochzeit fällig. Probetermine müssen bis spätestens 24 Stunden vor dem festgesetzten Hochzeitstermin erfolgen. In Fällen von einer Festbuchung die länger als 3 Monate vor dem Hochzeitstermin schriftlich bestätigt wurde gilt folgendes: Kommt es bis zu 8. Wochen vor dem Termin von seitens des Auftraggebers nicht zu einem Probetermin, und ist nicht anders vereinbart, dann werden statt 20%, 40% des Gesamtpakets für den Probetermin verrechnet. In Fällen von einer kurzfristigen Brautstylingbuchung (Unter 3 Monate) werden 40% des Gesamtpakets für den Probetermin verrechnet.
Hochzeit


Der Kunde vereinbart mit Isis Zrost Makeup e.U.einen Termin für die Hochzeit. Der Restbetrag wird 14 Tage nach der Hochzeit fällig. Eine Stornierung des Auftragstermins für die Hochzeit nach dem Probetermin ist kostenlos möglich, wenn sie spätestens drei Tage im Anschluss daran erfolgt, berücksichtigend jedoch die Stornobedingungen gemäß § 3g dieser AGB.
§ 5 Pflichten des Kunden
Mitwirkungspflicht


Der Kunde ist verpflichtet bei der Leistungserbringung von Isis Zrost Makeup e.U. anwesend zu sein und mögliche Änderungen sofort vornehmen zu lassen. Jede Änderung im Nachhinein entspricht einer Neubeauftragung von Isis Zrost Makeup e.U.
Dem Kunden obliegt es Isis Zrost Makeup e.U. in jeder Hinsicht bei der Leistungserbringung zu unterstützen. Dies betrifft insbesondere die Bereitstellung entsprechender Unterlagen und Informationen. Der/die AuftraggeberIn ist verpflichtet, jede Änderung seines/ihres Namens oder seiner/ihrer Anschrift unverzüglich bekannt zu geben. Der/die AuftraggeberIn ist verpflichtet Änderungen zu Ort und Uhrzeit bekannt zu geben.
Dritte


Isis Zrost Makeup e.U. ist nicht für Leistungen und Dienste, die sich außerhalb ihres Einflussbereiches befinden, verantwortlich. Soweit von dem Kunden Requisiten zur Verwendung in den Werken gewünscht werden, kann Isis Zrost Makeup e.U. entsprechendes Material im Namen und Auftrag des Kunden auf dessen Kosten erwerben.
Arbeitsproben


Alle dem Kunden zum Vertragsschluss übergebenen Medien und Referenzen stehen im alleinigen Eigentum von Isis Zrost Makeup e.U.. Es ist dem Kunden untersagt diese in jeglicher Weise selbst zu verwenden, zu veröffentlichen oder weiterzugeben. Schäden die durch eine Beschädigung entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

§ 6 Widerrufsbelehrung für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen (Dienstleistungen)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Isis Zrost
Tempelgasse 8/21
1020 Wien
Telefon:
0043 664 75 01 12 39
E-Mail:
makeup@isiszrost.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post eingeschrieben versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen, die nicht in die Stornobedingungen gem. § 3 fallen, erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verlieren.
§ 7 Haftung
Haftungsausschluss


Isis Zrost Makeup e.U. sowie ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften unter nachstehendem Vorbehalt nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit betrifft die Haftung nur die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, folglich solcher Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Gegenüber Kunden, die nicht Verbraucher sind, haftet Isis Zrost Makeup e.U. im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschadens.
Haftungsvorbehalt

Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben vom Haftungsausschluss unberührt.
§ 8 Kündigung durch die Firma Isis Zrost Makeup e.U.
Die Firma Isis Zrost Makeup e.U. ist berechtigt, den Vertrag jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen, wenn
mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:
– Die Auftraggeber kommen trotz erfolgter Mahnung durch Isis Zrost Makeup e.U. den Zahlungsverpflichtungen nicht nach.
– Der Auftraggeber kommt seiner
Mitwirkungspflicht (siehe dazu 5.) nicht nach.

§ 9 Vertragsstrafe
Die von der Firma Isis Zrost Makeup e.U. erbrachten Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des gesamten gegenständlichen Auftrages ihr Eigentum. Dies gilt insbesondere für geistiges Eigentum. Wird die vertraglich konkretisierte Leistung nach erfolgter Stornierung oder Ausübung des Rücktrittsrechtes seitens des Auftraggebers von diesem selbst oder durch einen Dritten ohne Mitwirkung von Isis Zrost Makeup e.U. aber unter Ausnutzung der von Isis Zrost Makeup e.U. erbrachten
Vorleistungen durchgeführt, so verpflichtet sich der Auftraggeber an Isis Zrost Makeup e.U. eine Vertragsstrafe in Höhe von 50 % der ursprünglich mit Isis Zrost Makeup e.U. vereinbarten Vertragssumme zu leisten.

§ 10.Gewährleistung und Schadensersatz
Isis Zrost Makeup e.U. leistet im Rahmen der gesetzlich festgelegten Vorschriften Gewähr für die von ihr erbrachten Leistungen.
Gewährleistungsansprüche gegen Isis Zrost Makeup e.U. sind ausgeschlossen, sofern seitens der AuftraggeberInnen und/oder Dritter die von Isis Zrost Makeup e.U. im Namen und auf Rechnung des/der AuftraggeberIn zur Erbringung von Leistungen beauftragt wurden und/oder Dritter, deren Handlungen dem/der AuftraggeberIn zugerechnet werden gegen Pläne oder ausdrückliche Anweisungen verstoßen wurde. Dies gilt auch ebenso für Fehler, die auf Informationen, Empfehlungen und/oder Weisungen des Auftraggebers zurückzuführen sind.

§ 11 Datenschutz
Alle übermittelten Daten werden vertraulich behandelt. Sämtliche an Isis Zrost Makeup e.U. übermittelten Daten der AuftraggeberInnen unterliegen dem Datenschutz und werden von Isis Zrost e.U. an Dritte nur zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten weitergegeben. Die AuftraggeberInnen stimmen mit der Unterfertigung einer solchen Weitergabe ihrer Daten zu Isis Zrost Makeup e.U. behält sich das Recht vor, sämtliche Daten für die steuerrechtlich relevante Zeit von sieben Jahren aufzubewahren. Nach Ablauf dieser Frist hat der/die AuftraggeberIn das Recht, eine Löschung zu beantragen.

§ 12 Aktualität der AGB
Die AGB gelten für sämtliche mit Isis Zrost Makeup e.U. abgeschlossenen Verträge.
Isis Zrost Makeup e.U. ist berechtigt, die vorlegenden AGB jederzeit zu ändern.
Für  bereits  abgeschlossene  Verträge  gelten  die  zum  Zeitpunkt  des  Vertragsabschlusses  gültigen  AGB  als vereinbart.

§ 13 Schlussbestimmungen
Gerichtsstand
Als Gerichtsstand werden der Standort der Firma Isis Zrost Makeup e.U. (Wien) sowie die Anwendung österreichischen Rechts vereinbart.
Abweichungen von diesen AGB sind im Einzelfall möglich, müssen aber vertraglich festgehalten werden.
aber vertraglich festgehalten werden.